1. Термины и определения 

Покупатель – физическое лицо, юридическое лицо, разместившее заказ на сайте www://toneronline.ru.

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Компания Азбука цвета» (ОГРН 1137746186797), организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью) и юридическим адресом: 125364, г. Москва, ул. Свободы, д. 61, корп.1, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом в соответствии с условиями настоящего соглашения.

Сайт – ресурс toneronline.ru, размещенный в Интернете по адресу - toneronline.ru.

Интернет-магазин – страницы Сайта, на которых представлены предлагаемые к продаже товары, правила их доставки и оплаты согласно настоящему соглашению в совокупности с информационно-коммуникационным технологиями, позволяющими в сети Интернет оформлять и оплачивать заказы на приобретение товара.

Товар – картриджи, расходные материалы для принтеров, копиров, факсов, многофункциональных устройств (МФУ), офисная и фотобумага, а также иные товары и услуги по заправке картриджей представленные в каталоге Азбука цвета на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

Действующее законодательство – Гражданский Кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Федеральный закон «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон "О рекламе" N 38-ФЗ от 13.03.2006, Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г.

Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимых на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер кажды раз пересылает без-серверу в НТТР запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения

2.1. Настоящее соглашение разработано в соответствии с действующим законодательством и обязательно для всех юридических и физических лиц, осуществляющих покупку Товаров путем заключения Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеприведенных условиях, и распространяется на Товары, наименование и/или иная идентификация которых указана в Интернет-магазине Продавца.

2.2. Данное соглашение в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является Публичной офертой о продаже товаров, информация о которых опубликована на Сайте Продавца toneronline.ru.

2.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.4. Настоящим Вы даете Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» и Политики ООО «Компания Азбука цвета» в отношении обработки персональных данных.

2.5. В случае несогласия с данным «Пользовательским Соглашением» или каким-либо его пунктом, Покупателю вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее «Пользовательское Соглашение», в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. В отношении заказа, сформированного и направленного Покупателем до изменения условий настоящего соглашения, продолжают действовать условия в предыдущей редакции.

2.7. Оформляя заказ на Сайте с помощью добавления выбранного Товара в корзину и выполнения предложенного алгоритма действий, или по телефону путем совершения звонка оператору Интернет-магазина по указанным в разделе «Контакты» номерам и сообщения по запросу оператора необходимой для совершения заказа информации, покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.

2.8. Размещая заказ на Сайте, Покупатель гарантирует, что ему не менее 18 лет, или, если ему меньше 18 лет, он гарантируете, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону и он обладаете дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.

2.9. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

3. Персональные данные

3.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой ООО «Компания Азбука цвета» в отношении обработки персональных данных.

3.2. Факт оформления Заказа путем его размещения на Сайте Продавца либо по телефону через оператора Интернет-магазина Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, а также иной указанной и/или сообщенной Покупателем информации. Оформив Заказ как на Сайте, так и по телефону, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.

3.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом, направленного Покупателем по адресу электронной почты: info@toneronline.ru

3.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях

• для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;

• для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;

3.5. В соответствие с Действующим законодательством Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты, а также принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.

3.6. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя, полученные от него или иным законным способом, будут использоваться и обрабатываться Продавцом в строгом соответствии с действующим законодательством.

3.7. Продавец вправе с согласия Покупателя отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт оформления Заказа является достаточной формой такого согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

3.8. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

3.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме и по телефону.

3.11. С целью контроля качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.

3.12. Факт оформления Заказа товара является достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

3.14. Во избежание несанкционированного доступа к своим персональным данным, зарегистрированный на Сайте Покупатель обязан внимательно относится к логину и паролю для доступа в Интернет-магазин, указанному при регистрации на Сайте. Покупатель самостоятельно несет риски, связанные с утратой и/или передачей третьим лицам логина и пароля для доступа в Интернет-магазин.

4. Оформление заказа

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели.

4.2. Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую информацию об основных потребительских свойствах Товара, о себе как Продавце, и иную информацию, требуемую согласно действующему законодательству, с которой Покупатель имеет возможность ознакомиться на Сайте до совершения заказа.

4.3. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.4. Заказ Покупателя может быть принят как по телефону, указанному на Сайте в разделе «Контакты», так и оформлен Покупателем на Сайте.

4.5. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из заказа или аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя. 

4.6. Отсутствие Товаров, указанных в заказе, в момент начала комплектования заказа, равно как их последующее исключение из заказа, не является нарушением со стороны Продавца прав Покупателя.

4.7. Продавец не несет ответственность перед Покупателем и/или третьим лицом по причине удаления какой-либо продукции с Сайта, независимо от того была ли такая продукция продана, удалена или отредактирована, до или после отказа в обработке или после принятия заказа и направления Покупателю подтверждения заказа.

5. Оплата товара

5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

5.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ НДС не облагается в соответствии с п. 2 ст. 346.11 гл. 26.2 ч. 2 Налогового кодекса Российской Федерации. Цена Товара, представленного на страницах Сайта, действительна только при совершении покупки Товара в Интернет-магазине.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.

5.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.

5.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем и подтверждения Продавцом Заказа цена на Товар изменению не подлежит, за исключением явных ошибок.

5.6. В случае обнаружения Продавцом ошибки в цене какой-либо Товара на Сайте, Продавец незамедлительно сообщает Покупателю об этом и предоставляет на выбор возможность повторного подтверждения заказа по корректной цене или отмены заказа.

5.7. В случае если Продавцу не удается связаться с Покупателем, заказ считается аннулированным, и если была произведена оплата, Покупатель вправе получить возмещение уплаченной суммы в полном объеме.

5.8. Продавец не обязан продавать Покупателю продукцию по некорректной (более низкой) цене (даже после направления Покупателю подтверждения заказа) если ошибка в цене на Сайте является очевидной и не является сомнительной, а также в том случае, если у Продавца имеются все основания полагать, что Покупатель заметил данную ошибку и воспользовался ей.

5.9. Цены, указанные на Сайте Продавца, не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей уплате, в качестве возмещения расходов Продавца на доставку. 

6. Доставка 

6.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.

6.2. Возможные способы доставки Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий доставки.

6.3. В случае если при доставке заказа курьерской доставкой, произведенной Продавцом в установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его вине, производится повторная доставка заказа. В случае если заказ не передан Покупателю по его вине после двух попыток доставки, заказ аннулируется.

6.4. При доставке Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству (явные недостатки) в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности.

6.5. При доставке подтверждением получения Покупателем заказа и отсутствия у Покупателя претензий по количеству, наименование и качеству (явные недостатки) вложения является оплата заказа.

6.6. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания.

6.7. Риск случайной гибели в отношении доставленного Товара переходит к Покупателю с момента принятия Товара в соответствии с п. 6.5 настоящего Положения.

7. Возврат

7.1 Общие положения

7.1.1. К возврату принимаются только Товары, приобретенные в ООО "Компания Азбука цвета", и только от лица, которое приобрело данный Товар. Ответственность за Товар до его получения ООО " Компания Азбука цвета" в офисе компании несет Покупатель.

7.1.2. Возврат Товара (надлежащего и ненадлежащего качества) осуществляется через офис ООО «Компания Азбука цвета» по адресу: 125364, г. Москва, ул. Свободы, д. 61, корп.1 .

7.1.3. Изделия, которые предлагаются в комплекте, подлежат возврату только в комплекте.

7.1.4. При возврате изделий надлежащего качества стоимость доставки возврату не подлежит.

7.1.5. Способ возврата уплаченных за товар сумм зависит от способа оплаты товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней.

7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя), сохранена целостность упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.3. К возвращаемому Товару Покупатель обязан приложить заполненную форму для возврата с указанием причин возврата Товара, заполненное заявление на возврат денежных средств и копию документа, подтверждающего оплату Товара.

7.2.4. При возврате Товара Покупателем, с соблюдением условий указанных в п.п. 7.2.2. настоящего соглашения, Продавец должен возвратить сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара и иных документов согласно п. 7.2.3. настоящего соглашения.

7.2.5. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель должен при получении такого товара зафиксировать данные нарушения условий договора, немедленно сообщить о данном нарушении Продавцу и не принимать такой Товар.

7.3. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества возможен только при предъявлении следующих документов:

1. заявление на возврат товара

2. документ, подтверждающий факт оплаты товара

3. товар в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)

4. заключение сертифицированного сервисного центра производителя данного Товара.

8. Разрешение споров.

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору купли-продажи товаров дистанционным способом, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии Покупателя – 30 календарных дней с момента ее получения от Покупателя.

8.2. Если Стороны не придут к согласию в результате досудебного урегулирования спора, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Продавца согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Интернет-магазина Продавца по адресу электронной почты: info@toneronline.ru или по телефону 8(495) 725 89 42 в рабочие дни с 10-18.

9.2. Любые приложения к настоящему соглашению, включая каталог Интернет-магазина, условия доставки и возврата Товара, а также указанный на Сайте алгоритм действий, которому должен следовать Покупатель при заказе, оплате, получении и возврате Товара, являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

9.3. Срок, в течение которого действует предложение о приобретении товаров в Интернет-магазине, ограничен наличием того или иного Товара на складе Продавца.

9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим соглашением, следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.