Оформление заказа

Вы можете оформить заказ несколькими способами:

• По телефону — Вы можете просто позвонить нам по телефонам (495) 725-89-42, (499) 60-815-60, назвать интересующие вас позиции, уточнить их наличие и оформить заказ у нашего специалиста (в будние дни, с понедельника по четверг с 10:00 до 19:00, в пятницу с 10:00 до 18:00).
• Через сайт — для этого надо добавить выбранные Вами товары в корзину и заполнить несложную форму заказа (круглосуточно, без выходных и праздничных дней).
• Через электронную почту — Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или просто написать письмо на адрес info@toneronline.ru (круглосуточно, без выходных и праздничных дней).

Заказы, поступившие в будние дни с 10:00 до 19:00 обрабатываются немедленно, заказы поступившие в другое время, будут обработаны в ближайший рабочий день, начиная с 10:00

Выбор способа оплаты

При оформлении заказа необходимо выбрать форму оплаты:

наличными курьеру при получении товара. Курьер предоставит Вам НАКЛАДНУЮ, КАССОВЫЙ ЧЕК и, при необходимости, СДАЧУ.

безналичная оплата на сайте, после оформления и согласования Вашего заказа, оператор направляет Вам ссылку на оплату.

безналичная оплата банковским переводом.

Юридические лица или ИП, могут оплатить заказ, как безналичным банковским переводом на расчетный счет Продавца, так и наличными курьеру при получении товара. Обращаем Ваше внимание, что перевод денег следует осуществлять только после подтверждения Вашего заказа менеджером интернет-магазина.

Варианты получения заказа

Получить оформленный заказ можно несколькими способами:

• Самовывоз — бесплатно. Осуществляется по предварительной договоренности с менеджером. Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: Москва, ул. Свободы, дом 61, корпус 1, в нескольких минутах ходьбы от станции метро «Сходненская». Обращаем Ваше внимание, что забрать товар можно только после подтверждения и согласования с менеджерами. Доставка заказов по адресу Москва, ул. Свободы, дом. 61, корпус 1 осуществляется бесплатно.
• Доставка заказов осуществляется по согласованию с менеджером, по возможности в день заказа или любой другой будний день по Вашему усмотрению. Обращаем Ваше внимание, что доставка заказов, оплачиваемых безналичным способом, осуществляется после поступления денег на расчетный счет интернет-магазина (если другое не согласовано с менеджером).
• Стандартная курьерская — 300 рублей: осуществляется по Москве в пределах МКАД, Химкам, Митино и некоторым другим районам по согласованию с менеджером.
• День в день курьерская — 400 рублей: осуществляется по Москве в пределах МКАД в день заказа (при наличии технической возможности).
• Бесплатная курьерская: осуществляется в пределах МКАД при заказе стоимостью более 10000 рублей.
• Удобная курьерская — 600 рублей (стандартная курьерская доставка, но в строго определенное покупателем время): по Москве в пределах МКАД.
• Срочная курьерская — 600 рублей: осуществляется в течение полутора часов по Москве в пределах МКАД (при наличии технической возможности)

Доставка заказов в районы Москвы и МО за пределами МКАД — Мытищи, Новокосино, Выхино, Жулебино, Северное и Южное Бутово, Солнцево, и пр. — согласовывается с менеджером интернет-магазина особо.

Поиск товара и оформление заказа через сайт

Чтобы найти интересующий Вас товар в нашем каталоге, используя латинский алфавит, введите в окне «Поиск товаров» или артикул, или бренд, или модель совместимого устройства (или их часть), и нажмите кнопку «Найти». На экран будет выведен список товаров, удовлетворяющих заданным Вами критериям поиска.
Выберите из списка интересующий Вас товар, укажите количество экземпляров и нажмите кнопку «В корзину». При необходимости Вы можете добавить в корзину другие интересующие Вас товары. Увидеть содержимое корзины можно, нажав кнопку «Моя корзина».
Наполнив корзину, нажмите кнопку «Оформить заказ». На экране появится форма, обязательные для заполнения поля в которой будут отмечены слева красным символом «*». Внимательно заполните форму и нажмите кнопку «Далее».
Обращаем Ваше внимание, что при первом заказе Вы можете создать учетную запись нашем сайте (это позволит Вам при последующих заказах не вводить контактную информацию заново, получать накопительные скидки и бонусы), а также подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе новых поступлений, снижений цен, акций  и распродаж, проходящих на сайте. Для этого при заполнении формы Вы можете отметить галочкой опции «Я хочу зарегистрировать постоянный аккаунт…» и «Подписаться на новости».
На следующем этапе «Доставка» проверьте указанный Вами адрес доставки. Если нужно указать другой адрес, или в адресе допущена ошибка, щелкните ссылку «Изменить адрес» и отредактируйте его. Затем выберите подходящий Вам способ доставки и нажмите кнопку «Далее».
На последнем этапе «Подтверждение» еще раз проверьте указанные вами данные, добавьте (если это необходимо) комментарий к заказу (например, уточняющие указания для курьера) и нажмите кнопку «Оформить заказ»

После этого на указанный Вами электронный адрес Вы получите письмо с подтверждением Вашего заказа, а по указанному телефону с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения наличия указанного в заказе товара в достаточном количестве и согласования времени доставки.

Безналичная оплата на сайте:

После оформления и согласования Вашего заказа, оператор направляет Вам ссылку на оплату.  Пройдя по ссылке, Вы будете направлены на страницу банка, где нужно ввести:

• номер карты
• имя владельца карты
• срок действия карты
• верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные указаны на карте. Верификационный номер карты — это три цифры, указаны на обратной стороне карты.

После ввода данных карты нажмите на кнопку ОПЛАТИТЬ. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку ОПЛАТИТЬ.

• При этом, из Интернет-магазина в систему Интернет-платежей Банка передается информация о заказе, определяемая «Протоколом». Каждому оформляемому через Интернет-магазин заказу присваивается уникальный номер (код), являющийся идентификатором заказа (далее – номер заказа). Порядок его формирования определяется «Протоколом».

При этом:
● при положительном результате авторизации операции (получении от эмитента карты кода авторизации) Покупатель получает извещение об успешной оплате заказа;
● при отрицательном результате авторизации операции (поступлении от эмитента карты отказа в проведении авторизации операции) Покупатель получает извещение о невозможности оплаты заказа с использованием данной карты.

Информация о результатах авторизации передается из Системы Интернет-платежей Банка в Интернет портал Клиента.

Оплата банковской картой происходит с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, Visa, Mastercard

СИСТЕМА ОПЛАТЫ НА САЙТЕ

Мы принимаем платежи через Модуль Банк.

О действиях Держателя при возникновении проблем с оплатой

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

* Вы ввели неверные данные карты.

* У карты закончился срок действия.

* На карте недостаточно денег.

* Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.

* Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

* Повторите попытку через 20 минут.

* Обратитесь в банк, выпустивший карту.

* Попробуйте оплатить другой картой.

Информация о мерах по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт:
Перечень реквизитов карты, вводимых Покупателем в системе Интернет-платежей Банка при проведении платежей через Интернет, устанавливается Банком в соответствии с Правилами Платежных систем.
После успешного ввода Покупателем в Системе Интернет-платежей Банка реквизитов карты, необходимых для осуществления платежа через Интернет, Банк обеспечивает проведение авторизации операции и предоставляет информацию о ее результатах.
Вводимая покупателем персональная информация на сайте pay.modulbank.ru хранится исключительно в банковской системе. Сайт банка поддерживает 128-битное SSL-шифрование для большей безопасности. Любая информация, переданная на платёжную страницу банка, в безопасности и защищена специальными средствами.

Возврат денежных средств банком:
Возврат денежных средств Покупателю при возврате товаров обеспечивается Банком (в соответствии с Правилами Платежных систем). Возврат производится эмитенту карты, безналичным образом, по реквизитам карты, с использованием которой проводилась исходная операция.
Вышеуказанные действия производятся Банком на основании информации об операциях возврата товаров, имеющейся в Информационных системах Банка и ПЦ.
Порядок перечисления эмитентом карты денежных средств держателю карты определяется внутренними правилами эмитента и/или договором между эмитентом и держателем карты.
В случае возникновения ошибки при оплате покупатель может обратиться в техническую поддержку Модульбанка по телефону 8 800 444 0550 или на почту int.acquiring@modulbank.ru.

Возврат денежных средств при возврате товара:

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств, в случаях отказа или возврата покупки, производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.