Условия продажи товаров на сайтах toneronline.ru

Определения основных понятий

Продавец – ООО "Компания Азбука цвета"
Сайты – toneronline.ru принадлежащие и администрируемые ООО "Компания Азбука цвета".
Интернет-магазин – сайты в сети Интернет (адреса toneronline.ru), принадлежащие Продавцу.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы на товары, представленные на Cайте.
Заказ – запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных Клиентом на Сайте.

1.    Условия продажи Товаров

1.1    Размещая Заказы в Интернет-магазине, Клиент подтверждает свое  согласие с данными Условиями продажи Товаров.
1.2    Условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (пункт 2) ГК РФ.
Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулируются положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, а также иными правовыми актами, принятыми в связи с ними.
1.3    Продавец оставляет за собой право изменять Условия продажи, не предупреждая Клиента. В связи с этим Клиент берет на себя обязательство самостоятельно отслеживать изменения в опубликованных на Сайте Условиях продажи.
1.4    Клиент подтверждает свое согласие с Условиями продажи нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.5    Регистрируясь на Сайте для оформления Заказа, Клиент несет личную ответственность за точность и правильность предоставляемых им данных.
1.6    Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, а также при возникновении подозрений относительно возможности несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами, немедленно сообщить об этом Продавцу, воспользовавшись формой обратной связи Сайта.

2.    Конфиденциальность и защита личной информации

2.1    При регистрации на Сайте Клиент сообщает о себе следующие данные: фамилия, имя, пароль для доступа к Сайту, адрес (используемый для доставки приобретенного Товара), адрес электронной почты и контактный телефон. Сообщая свои личные данные, Клиент, таким образом, подтверждает свое согласие на их обработку, в том числе и с целью продвижения товаров и услуг. В случае если Клиент не хочет, чтобы его личные данные были подвергнуты обработке, он должен сообщить об этом Продавцу, используя форму обратной связи или отправить письмо по адресу info@toneronline.ru после чего все данные, предоставленные Клиентом (включая логин и пароль), будут удалены из клиентской базы. При этом Клиент сможет и дальше делать Заказы и на Сайте, но будет лишен возможности принимать участие в акциях, получать накопительные скидки, бонусы и т.п..
2.2    Предоставленная Клиентом информация используется для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения обязательств перед Клиентом (согласование и доставка приобретенного Товара), при анализе и оценке качества работы Сайта и для определения победителей в акциях и конкурсах, проводимых на Сайте. 
2.3    Администрация Сайта имеет право посылать Клиенту рекламные или информационные электронные сообщения. Если Клиент не хочет получать рассылки от Сайта, он может изменить соответствующие настройки в разделе "Мой счет". Для входа в данный раздел Клиент должен ввести логин и пароль.
2.4    Администрация Сайта обязуется не разглашать предоставленную Клиентом информацию, за исключением передачи ее третьим лицам, действующим на основании договора с Интернет-магазином и в целях исполнения обязательств перед Клиентом.
2.5    Администрация Сайта имеет право применять технологию "cookies" (файлы "cookies" не несут в себе конфиденциальной информации и не будут переданы третьим лицам), а также получать информацию об ip-адресе Клиента (посетителя Сайта). Эти данные не будут использоваться для установления личности Клиента.

3.    Сроки выполнения Заказов

3.1    Сведения о наличии Товара у Продавца указываются на Сайте в описании Товара. Сроки отгрузки и доставки заказанного Товара согласовывает с покупателем сотрудник интернет-магазина после оформления Заказа. Если у продавца отсутствует требуемое количество Товара, Продавец информирует об этом Клиента при подтверждении оформленного Заказа. В этом случае Клиент имеет право либо принять Товар в количестве, которым располагает Продавец, либо исключить недостающие у Продавца позиции из Заказа, либо согласовать с Продавцом новую дату отгрузки Товара, исходя из предполагаемых сроков поставки требуемого товара на склад Продавца, либо отказаться от заказа.
3.2    Данные, приведенные на Сайте в описании Товара, имеют справочный характер и не могут отражать абсолютно достоверную информацию о характеристиках (таких, как формы, размер, цвет и т.п.), присущих Товару. Все вопросы касательно свойств Товара Клиент должен задать Продавцу до оформления Заказа.
3.3    При отсутствии требуемых Товаров по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец имеет право удалить данный Товар из Заказа Клиента, предварительно сообщив ему об этом. Если к этому моменту Заказ был полностью или частично оплачен Клиентом, то стоимость Заказа (или исключенного из Заказа Товара) возвращается Клиенту тем же способом, которым Товар оплачивался.

4.    Доставка

4.1    Продавец обязуется приложить все силы для соблюдения сроков доставки, однако, изменение даты доставки все же может иметь место по причине непредвиденных обстоятельств, сложившихся не по вине Продавца.
4.2    Доставленный Заказ передается Клиенту или лицу, при оформлении указанному, как Получатель Заказа. В случае отсутствия Клиента (или получателя) по указанному адресу, Заказ передается другому лицу на основании доверенности или иного документа, подтверждающего факт размещения или оплаты Заказа. Для того, чтобы обеспечить выполнение данного обязательства, передающий доставленный товар сотрудник, имеет право потребовать у Получателя предъявить удостоверяющий личность документ и указать его наименование и номер в квитанции к Заказу. При этом продавец обязуется сохранить конфиденциальность Получателя и не разглашать указанные им персональные данные.
4.3    При получении Заказа Клиент обязан проверить внешний вид, комплектацию, упаковку и проставить свою подпись в документах, подтверждая, таким образом, факт получения  Заказа и отсутствие претензий к Продавцу.
4.4    Все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением Товара, с момента проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа, целиком и полностью переходят к Клиенту.

5.    Оплата Товара

5.1    Цена Товара указывается на Сайте в описании Товара. Если цена заказанного Клиентом Товара указана неверно, Продавец при первой возможности сообщает об этом Клиенту, чтобы либо подтвердить оформление Заказа по правильной цене, либо аннулировать Заказ (или его часть). В случае если Заказ Клиентом был уже оплачен, Продавец полностью возвращает Клиенту стоимость аннулированного Заказа (или аннулированной его части) тем же способом, каким он был оплачен.
5.2    Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3    В случае предварительной оплаты Товаров Заказ поступает в обработку только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. Также в этом случае Товар по такому Заказу не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на дату оформления Заказа, что в свою очередь может повлечь увеличение сроков обработки и отгрузки Заказа. 

6.    Возврат товара надлежащего качества

6.1    Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его получения, или в течение 7 дней после его получения, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен лишь в случае сохранения товарного вида (упаковка, ярлыки, пломбы) и потребительских свойств, а также при наличии всех документов, подтверждающих факт приобретения Товара (товарный или кассовый чек). Кроме того, для осуществления возврата Товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.2    Клиент не имеет права отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если данный Товар может быть использован только им.
6.3    В случае отказа Клиента от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость Товара (за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара) не позднее чем через 10 дней после даты получения письменного заявления от Клиента.
6.4    Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения Заказа (не считая дня покупки) в случае, если приобретенный Товар не устроил Клиента по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
6.5    Клиент не может обменять Товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (приведен в настоящих условиях в приложении 1).
6.6    Если в момент обращения Клиента с требованием замены требуемый аналогичный товар отсутствует у Продавца, Клиент имеет право расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата стоимости Товара. Продавец должен вернуть стоимость товара в течение 3 дней с даты возврата.
6.7    В случае отказа от Товара, являющегося частью комплекта или набора, возврат возможен только полным комплектом. 

7.    Возврат Товара ненадлежащего качества

7.1    Товаром ненадлежащего качества считается неисправный Товар, который невозможно использовать по его функциональному назначению. В случае, если Товар относится к категории сложных технических устройств, для того, чтобы определить, является ли устройство Товаром ненадлежащего качества, может потребоваться экспертиза и заключение сертифицированного сервисного центра. Полученный Клиентом Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, оформления или упаковки от приведенных в описании не может считаться неисправностью.
7.2    Внешний вид и комплектность Товара проверяется Клиентом в момент доставки Товара (за исключением почтовой доставки), после чего Клиент расписывается в квитанции о доставке, подтверждая, что получил Заказ в требуемой комплектации и не имеет претензий к количеству и внешнему виду Товара. После получения Заказа претензии к внешнему Товара, количеству, комплектности не принимаются.
7.3    Клиент имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения стоимости возвращенного Товара в течение 10 дней со дня предъявления письменного заявления. 

8.    Гарантии и ответственность

8.1    Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие использования Товара, приобретенного на Сайте, не надлежащим образом или не по прямому назначению.
8.2    Продавец имеет право на основе договора (или каким-либо другим способом) переуступать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из его взаимоотношений с Клиентом.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9.  Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10.  Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).